English Jam

faq

当スクールは、アメリカのロサンゼルスにある語学学校です。
アメリカ語学学校の学習プログラムを、スカイプで全国どこにいても受講が可能です。

よくある質問FAQ

ご利用にあたって

レッスンの受講に必要なものは何ですか?
インターネットに接続されたパソコンとウェブカメラ、ヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)が必要となります。インターネット回線は光回線などのブロードバンド回線(無線接続は推奨しません)、パソコンの性能については、目安として3~4年以内に購入したパソコンを推奨しております。
パソコンに内蔵されたカメラでも受講できますか?
パソコンに内蔵されたカメラでも受講いただけます。音声につきましては、パソコンに内蔵されたマイクやスピーカーの場合、スピーカーの音がマイクに入り、ハウリングと呼ばれる騒音が発生してしまうため、ヘッドセットのご用意を推進しております。
ヘッドセットやウェブカメラはどこで買えますか?
ヘッドセットやウェブカメラは家電量販店やオンラインショップで購入できます。

レッスンについて

初心者でも大丈夫でしょうか?
日本人バイリンガル講師による短期復習講座を設けております。受講開始から8回分の復習講座に受けていただくことで、クラスでの受講をスムーズにスタートできます。
レベルについて教えてください。
当校では、Basic(入門)、Fundamental(初級)、Intermediate(中級)、Advance(上級)の4つのレベルを設けています。
レッスン形態はどのようなものですか?
1クラス4名以下の少人数グループレッスン、プライベート1 on 1レッスン、プライベートグループレッスンがあります。プライベートレッスンは、曜日や時間が指定可能です。
クラスやレベルはどのように決まるのですか?
入学手続き後のオリエンテーションの際に、バイリンガル日本人スタッフとお話しをしたり、簡単なテストを受けていただくこともあります。その結果をもとに、レベル、クラス分けをします。
授業内容について教えてください。
授業は<25分 文法 + 25分 会話 + 5分 質問 の1レッスン55分>です。
レッスンを休んだ場合はどうなりますか?
当校は週2クラスは年96回、週1クラスは年48回でスケジュールが決まっています。そのため、レッスンを休んでしまうと振替はできませんのでご了承下さい。休んでしまった分の授業でわからないことがあれば、いつでも日本人スタッフにご相談下さい。

講師について

講師は全てネイティブですか?
もちろんです。当校の講師は全員英語を母国語とするネイティブです。

講師の出身国を教えてください。
当校の講師は、全員アメリカ在住のアメリカ人のみです。

トラブルについて

スカイプ、またはインターネットの調子が悪く、通話ができませんでした。(講師側が原因の場合)
スカイプ、またはインターネット回線の通信状況が悪く、その原因が講師側にある場合には、当校でレッスンの振替日を設けます。
スカイプ、またはインターネットの調子が悪く、通話ができませんでした。(受講者側が原因の場合)
受講者側のスカイプ、またはインターネット状況に起因するレッスン障害の場合は、補償対象外とさせていただきます。スカイプやインターネットの設定については、原則受講者側で管理をお願いしております。個別のトラブルにつきましても、弊社では対応致しかねますのでご了承ください。

料金、お支払い方法について

月謝以外にかかる費用はありますか?
入学時のみ、入学登録手数料、教材費をお支払いいただきます。
クーリングオフ制度は適用されますか?
弊社の提供しているサービスは、年間での契約などは行わず、毎月の月謝で料金をいただいております。特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しないため、クーリングオフ制度は適用されません。
お支払いの方法について教えてください。
クレジットカード、Paypal(ペイパル)、銀行振込のいずれかになります。
領収書の発行できますか?
弊社では、領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。クレジットカード、銀行振込、Paypalからの明細書などをご代用下さい。

退会について

退会したいのですが。
退会は、当サイトから手続きが可能です。退会を申請するタイミングは、退会を希望する月の前月の末日までに手続きを完了させるものとします。退会手続後、最終月の月謝は、入学時にお納めいただいた保証金からのお支払いとします。

ご質問、お問合せについて

質問があるのですが、どこに問い合わせればよいでしょうか?
お客様お問合せ直通番号を設けております。ご安心して日本語にてお問合せ下さい。メールでも受け付けております。お客様お問合せ直通 090-3946-4185 (受付時間 月~土曜 PM3:00~11:00)メールでのお問合せ info@onlineenglish.jp